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梅赛德斯-奔驰女车主哭诉与维权案范长秘的兄弟是谁件调查

近日,西安女车主乘坐奔驰车顶维护自身权益的问题引起网友的热烈讨论,视频显示一名女子坐在一家4S店一辆红色奔驰车的引擎盖上,大哭着说新买的车在离开4S店之前就发生了发动机泄漏,66万辆车不是医生。我开了一公里,所以我得换引擎。

昨天,西安利兴4S店回复说,仍在与客户谈判。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就梅赛德斯-奔驰女性车主为维护自身权益而提出的投诉发表声明,称已派出工作组赴西安进行调查。

今天一早,西安互联网信息办公室在官方微博上宣布,已对涉及的4S店涉嫌质量问题进行了调查,市场监管部下令尽快退货。

梅赛德斯-奔驰的母亲拒绝接受4S店的道歉,双方进行了激烈的谈判,新京报我们的视频产品

有问题的新车的车主一再未能沟通。

视频中的女车主王倩(化名)的家人肖蕾说,这起事件是由视频中即将到来的女车主生日引起的。为了庆祝活动,他们于3月22日去了西安李星的奔驰4S店,支付了接送费用。付完钱后,工作人员告诉他暂时不能取车,必须进行新车检测(PDI)。

最近,一位女士坐在西安一家4S店的梅赛德斯-奔驰车上,为自己的权利而哭泣,车主说新的梅赛德斯-奔驰发动机漏油,4S店拒绝了更换或退款的要求,我们的视频截图

3月27日,我和王倩去接车,然后开车去办理转车手续。不久我们就开始了。当仪表板提示我们在下次加油时加1L机油时,销售员告诉他这是正常的,没什么大不了的,建议他第二天早上开车去商店解决问题。

3月28日上午,销售员说这辆车需要升级系统。下午,他还说,如果在车的引擎里发现漏油,我们能把它拆开吗小雷和王倩不同意,要求退款或换车。销售员说要等三天。

4月1日,销售员告诉小雷退款很麻烦,是否可以换车,然后再给一些补偿,小雷和王倩同意了。

4月4日,销售员再次改变了自己的看法,希望用发动机来替换汽车并赔偿损失,小雷和王倩不同意。

4月8日,小雷和王倩再次打来电话。销售人员说,根据国家三包,只有发动机可以更换,小雷和王倩说他们不能接受,所以新车会变成旧的,我们损失了很多。

4月9日,小雷和王倩来到4S店。王倩开了一辆梅赛德斯-奔驰的车,和售货员吵了起来,我们没有拍那个视频。我不知道是谁在网上拍的。

小雷说,这起事件对王倩和她的家人产生了很大影响,目前王倩的家人已飞往西安,同时他们正在等待事情的结果得到解决。

女车主权益保护后续行动:未得到道歉尚未解决,严重影响生活。新京报我们的视频产品(ID:WEVIDEO)

西安市监察部门责令4S店尽快归还车辆。

4月13日,西安利兴4S店回复称仍在与客户洽谈。

西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林对《新京报》表示,已成立多部门联合调查组,双方已组织协商。

根据天眼检测数据,西安力行的主要经营范围是进口梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司梅赛德斯-奔驰品牌。

新京报记者从梅赛德斯-奔驰获悉,梅赛德斯-奔驰车主购买梅赛德斯-奔驰作为进口梅赛德斯-奔驰CLS四门轿跑车。截至目前,在西安利之星汽车有限公司的官方网站上,梅赛德斯-奔驰CLS四门轿跑车仍在出售中。据召回信息查询,梅赛德斯-奔驰的官方网站上国家市场监督管理局自2018年4月起,对进口梅赛德斯-奔驰CLS轿车进行了无缺陷召回公告。

事发后,梅赛德斯-奔驰在官方微博上发布消息,表示对客户的体验深表遗憾,目前已向西安派出专门工作组。它将尽快与客户预约,直接沟通,争取在合理的基础上达成满意的解决方案。

今天一早,西安互联网信息办公室在官方微博上宣布,已对涉及的4S店涉嫌质量问题进行了调查,市场监管部下令尽快退货。

西安丽星梅赛德斯奔驰4S店新北京新闻摄影师

跟进

业主要求支付15200元服务费。

肖磊说,3月28日以来,销售人员一直在欺骗我们,每天都给他们一个不同的解决方案,而我从来没有见过关键的人。他说去的次数多了,积累的时间太长了,他和王倩更兴奋,4月9日去商店洽谈,连销售人员都没有收到我们,也没有回答。电话里,她心情不好。

4月11日,梅赛德斯-奔驰店回应媒体称,双方已达成和解,双方对结果均表示满意。肖磊表示,双方多年来未能达成和解,梅赛德斯-奔驰品牌制造商和4S店两大主体,没有人明确表态,没有道歉,没有关心。这件事。

事件在互联网上继续发酵后,王倩于4月13日会见了4S店相关负责人,《新京报》记者从王倩家获得了咨询记录。

据记载,王倩说,在购车过程中有作弊行为,共60多万元。她可以全额付款。在3月22日付款的当天,销售人员说服她使用奔驰的低息金融贷款服务,然后她同意使用贷款服务。

王倩回忆说,她在财务室付了钱,买了保险后被带到一个男人那里。她被要求确认梅赛德斯-奔驰的财务状况。在问了很多问题后,这个人要求王倩支付总共15200元,并扫描二维码来支付自己的费用。王谦要求在财务室付款,为了给他带来困难,扫描二维码。

王倩说她不知道交费的原因,也没有拿到发票,直到有网友提醒她交费是奔驰的金融服务费,收费的依据是什么我在不知情的情况下骗取了这笔费用,并将这笔钱支付给了个人,这表明你的梅赛德斯-奔驰公司避免了沉重的,任意的收费,并拒绝承认。我不知道谈判是什么意思。

在沟通现场,西安市调查组相关负责人表示将进行调查,包括金融服务费问题,调查结束后将予以答复。

有关车辆车主提出的8项索赔已被查封。

肖磊表示,涉案车辆已于4月12日被调查组查封进行检测,4月13日前往当地工商局取证,车辆肯定有问题,但问题何时发生,需要检查他说,事故车辆在2018年7月一直到4S店,这辆车是新车,卖得很好,为什么半年没卖,有问题,没卖出去,然后卖给我。

肖磊还说,从3月22日付款到3月27日取车还有5天,发生的事情需要调查。

昨天下午,肖磊会见了调查组,提出了八项申诉:调查车辆的历史,了解车辆从到达商店到销售的基本情况;车辆PDI检查是否属实,检查人员是否具备资格,3月22日期间进行了哪些检查。以及3月27日,以及是否发现问题;以及没有相关利益的第三方是否应该检查车辆,如果是,这是一个三包问题,愿意接受;调查4S店是否侵犯了他们的知情权,是否范长秘的兄弟是谁有强制消费,金融服务费是否合理,以及如何多被动消费;规范汽车PDI检测和汽车行业从业人员素质;梅赛德斯-奔驰官方道歉和信息陈述;人身道德损害赔偿;汽车行业卖家赔偿;纠正混乱,维护合法权益,保障消费者权益。消费者的EST。

昨天下午,业主一家会见了在西安成立的调查小组,提出了八项上诉。被告的供货地图。

观点

业内人士:进口手续严谨,不易分解,运输过程中发生事故

据车主家属介绍,记者咨询了北京一家专门修理梅赛德斯-奔驰汽车的4S店张世福,当他接到提示,在下次加油时要在第一次加油时加注1L发动机机油。他说,提示显示,发动机机油不足,新车加油后,却缺少O。是一个汽车发动机的警报警报。

张先生说,如果梅赛德斯-奔驰是进口车的话,很可能是出厂时只加了足够的润滑油,到了中国后就更换了初油,或者是剩余的润滑油没有释放出来,这样客户就可以直接开车走了,到了中国,全国各地的4S店都需要做售前测试。有100多个项目。对于汽车机油、制动器、电气、发动机等项目,如果我们进行测试,肯定可以检查出发动机的问题。

张师傅所说的售前检验是PDI检验,称为交车前检验。这是一项国际公认的汽车售前检查,但PDI测试是汽车出厂后的最后一步,张世福介绍说,汽车从生产线上生产出来后,有一个离线检测程序,完成检测的车辆被分发给经销商。经销商接车后,再做一次售前测试,没问题后到4S店销售,当找到买家后,最后一步就是客户的PDI测试。

张世福认为,西安女车主购买的新车发动机存在问题,在运输过程中有可能发生碰撞,在长途运输中,会造成部分车辆损坏。如果有损坏,4S店会向厂家汇报。对于车辆降价,如原价100万,报损后将变成80万。

张世福告诉《新京报》,有交通事故的车辆将被拍卖,打折,并明确告知消费者,但有些4S店会向厂家报案,自行修理,欺骗消费者,按原价出售,这样他们菜谱789就可以多赚200元。差额0元。

律师:如果车主的陈述是真的,他可以要求退款或买新车。

北京京师律师事务所律师张新年认为,如果女车主的陈述是真实的,并且在她提车时发现发动机漏油的问题,女车主可以根据《合同法》、《产品质量法》和《最高人民法院解释》第二十三条的规定要求全额退款或更多。美国法院关于适用于审理销售合同纠纷的法律问题。当然,女性车主可以选择修理同一辆新车,但在任何情况下,选择权都掌握在女性车主手中。作为一个卖家,4S店没有选择权,只能被动地承担女性车主的决定。

鉴于三包条款的适用性,张新年律师认为,三包条款的有效期自发票开具之日起,按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任条例》(俗称《三包条款》)计算。也就是说,女性车主在本案中的索赔已经在三包期限内,应该按照三包解决。但是,如果我们想按照三包汽车的规定来解决这个问题,这种情况会导致三包汽车条款之间的冲突。托比利斯与合同法

如果卖方在出售车辆时知道发动机问题仍在出售,则怀疑存在欺诈行为,女性车主可根据《消费者权益保护法》的规定要求三倍赔偿。

邱保昌,北京汇佳律师事务所主任,原中国消费协会律师组组长,认为这些主张基本上是合理和合法的。

前消费与消费协会律师团团长在梅赛德斯-奔驰八大申诉中的女车主:所有申诉都是合理合法的。新京报我们的视频产品(ID:WEVIDEO)

然而,邱保昌表示,法律很难支持女性车主提出的精神损害赔偿要求。他说,购物是欺诈性的,一般不支持精神损害赔偿。她确实感到精神损害,理解消费者的上诉,但如果没有人身侮辱,法院一般都会找到。很难支持。

邱宝昌表示,这将对企业整顿汽车销售混乱现象的需求提出警告,通过案例,全行业将以此作为预防措施,更好地对待消费者,维护消费者权益。

链接

4S店发生了很多纠纷。

据《中国商报》报道,2016年,朱女士在西安丽星奔驰4S店花48.6万元买了一辆梅赛德斯-奔驰GLC300,第二天我提车回家。在回家之前,我突然发现仪表盘上有一个黄灯,经过多次与店内售后沟通,西安利之星汽车有限公司以朱女士的书面回复直接给出了维修方案,表示可以通过更换变速器控制计算机进行维修,但由于具体原因,故障发生时该公司表示,有很多原因可能导致发动机故障灯亮起,暂时无法答复更具体的原因。

此外,《新京报》记者还询问西安李星4S店涉嫌刑事案件,根据西安市中级人民法院(2017)审理的陕西省01号人民法院第4191号《销售合同纠纷二审民事判决书》,陕西省01号《销售合同纠纷第4191号》,陕西省01号《销售合同纠纷二审民事判决书》中,马牟真是一名销售员。西安利之星的顾问编造了他可以利用4S店的员工身份以较低的内部价格购买梅赛德斯-奔驰品牌汽车,公司可以在清算结束时以较低的价格购买梅赛德斯-奔驰品牌汽车,并代表其他事实帮助支付车辆购置税和办理车辆保险。与31名受害者达成协议,要求他们将车辆购置税和车辆购置税共计1823.234万元汇入个人账户或梅赛德斯奔驰4S店公共账户,法院认为马牟真的行为构成诈骗罪,判处15年有期徒刑。赃款被调查机关依法追回并返还被害人。

据陕西交通广播电台报道,2016年4月,张先生在西安利市兴4S店花了260万元购买奔驰轿车。石油泄漏发生在半个月后。4月15日我们在西安奔驰之星买的。当时是215万元。后来,他说,如果我们付15万元,在他们店里的防爆膜上贴35万片,我们就可以得到现有的汽车,前后合计260万元,后来在车库里,5月4日,当车的车架号打印出来时,师傅说曲轴后面的油封漏油了,随后,西安李斯塔R说它不会被替换。

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